朱春麗——大莊園肉業(yè)集團股份有限公司 上海區行政主管

 
   大疫當前，解決民生問(wèn)題迫在眉睫，為此，大莊園迅速調動(dòng)集團力量、堅守民生第一線(xiàn)，開(kāi)通“大莊園到家”微信小程序，在特殊時(shí)期為大家提供上放心好肉。上海區行政主管朱春麗作為內勤人員，為集團信息技術(shù)部出謀策劃，設置了虛擬店鋪，每日負責處理大量訂單，功不可沒(méi)。

   大莊園的微信小程序下單平臺，一直圍繞哈爾濱站點(diǎn)為主，在上海市沒(méi)有設立過(guò)下單站點(diǎn)，消費者也是第一次接觸此平臺，更不知道如何操作下單。這個(gè)問(wèn)題，也讓集團信息技術(shù)部覺(jué)得很頭疼。為了解決這個(gè)問(wèn)題，朱春麗主動(dòng)擔起責任，協(xié)同信息技術(shù)部，讓此平臺成功在上海站點(diǎn)運營(yíng)，為消費者提供選購、下單、付款的一站式服務(wù)。

   在項目剛啟動(dòng)時(shí)，正直客戶(hù)需求的高峰期?？蛻?hù)數量極多，每個(gè)客戶(hù)都是從微信小程序上，手動(dòng)輸入姓名、手機號、地址等個(gè)人信息，再一一下單。從小程序后臺上看，訂單重合率低，地址也較為零散，而且由于技術(shù)問(wèn)題，小程序數據無(wú)法直接導入集團系統。在這個(gè)困難的情況下，朱春麗為了讓物流能盡快排上發(fā)貨順序單子，讓客戶(hù)可以下單后次日就收到大莊園的產(chǎn)品，她按照公司系統創(chuàng )建了一個(gè)模板，把小程序訂單一個(gè)一個(gè)的復制到表單中，小程序的訂單數量超過(guò)了2000多單，多少個(gè)夜晚和周末都在加班進(jìn)行數據梳理工作。

   除了本職工作外，朱春麗還要兼顧客服工作，直接面對客戶(hù)，處理客戶(hù)關(guān)系。在售前，提前了解目前售賣(mài)產(chǎn)品套餐、價(jià)格、購買(mǎi)限制；在售中，積極為客戶(hù)介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品、解答客戶(hù)疑惑；在售后，為客戶(hù)努力催送產(chǎn)品、教授客戶(hù)如何烹飪等。

   朱春麗說(shuō)：“當時(shí)好幾個(gè)客戶(hù)和我說(shuō)，政府的物資還沒(méi)有發(fā)放，家里剩下的糧食也不多了，大家都等著(zhù)大莊園的產(chǎn)品。而大莊園在這個(gè)時(shí)候的出現，真正解決了民眾剛需，這種精神是偉大的。大莊園不僅是在售賣(mài)產(chǎn)品，用一份愛(ài)在幫助社會(huì )。我這次能夠成為一份子，在這么困難的時(shí)候幫助到人，讓我覺(jué)得十分自豪！”這種不畏困難，不斷挑戰自我的精神，正是大莊園的精神。致敬！朱春麗！